打造東海AI體驗中心
應用主題
AI助理『小慧』，成為一位貼心的企業職能助理，協助大家把企業內的工作做得更好更有效率。
應用內容
鼎新電腦與東海大學合作，共同打造臺灣第一個基於虛擬助理的AI體驗中心。在不更動原來建築的架構下，位於東海大學科技大樓的「圓廳」導入先進AI及互動設計，透過沈浸式劇場概念，在圓廳內設計出支持身歷其境的AI體驗，是一個結合產業技術與學界教研成果的跨領域人工智慧體驗教育場域。
為了展示互動AI的理念，廳內運用了人工智慧虛擬助理技術發展出兩位人工智慧虛擬助理，以東海命名，化身為參觀者的專屬導覽。「小東」負責東海景點導覽，引導參觀者在圓廳就可感受到東海大學的美景與變化。「小海」則是智慧製造的助理，透過數位化、可視化，完美實現互動式智慧製造的高科技場景。
▲東海大學AI體驗中心啟動儀式。[資料來源：東海大學官網]
應用技術
透過人工智慧技術，訓練兩位AI虛擬助理（分別為AI導覽員與AI助理）進行專屬導覽，增強自然語言於專屬領域的理解能力，可以聽的懂使用者互動的自然語言，並直接以自然語音跟使用者進行互動，以取代傳統的導覽手法，並透過語音控制周遭的智慧裝置，以提供更好的使用者體驗於導覽廳、博物館抑或是一般工作場所。
應用案例
校園景點AI導覽員──小東同學
小東導覽員會以親切的態度與參觀者互動，除了幫助說明東海大學著名景點的相關介紹外，也可以接受參觀者詢問有興趣的景點，並透過圓廳的沈浸式劇場帶領參觀者直接至該目的地景點。另外，小東導覽員也能智慧操控環境相關設備，控制圓廳內部環境燈光、影音播放操作、連接各景點的現場攝影機，在360度全景空間下，讓參訪者真實感受到親臨現場的體驗。
▲參觀者可直接透過語音方式，請AI導覽員-小東導覽員進行校園景點介紹。
▲AI導覽員-小東導覽員具備智慧設備影音控制功能，可進行影片播放與基本操作。
▲AI導覽員-小東導覽員也擁有智慧即時影像控制功能，可直接讓參訪者觀看現場實景影像。
智慧製造戰情中心AI助理──小海
小海專員則是屬於產業＋AI的應用範疇，其主要工作是擔任智慧製造戰情中心的助理，提供工廠動態、設備運行狀況，協助管理人員即時掌控人機料資訊。小海的出現，充分展現出智慧製造的AI優勢，除了可以協助智慧製造戰情中心的控制外，也可以提供工作協助，透過AI語音助理進行生產進度跟催與回報追蹤狀況、即時監控與警示通知電話，隨時掌握各種突發狀況。具體而言，根據管理人員對人機料的資訊要求，小海可以從資料庫中自動處理相關數據，或者主動跟催缺失數據，跟小慧合作打電話給相關人員，詢問關鍵數據後自主計算結果存入資料庫，最終並主動打電話將人機料資訊回覆給最初提問的管理人員。
▲AI體驗中心內部以360度呈現戰情資訊。
▲戰情中心透過工廠現場實景，帶領參訪者置身工廠現場中，即時查看工廠運作
▲讓戰情中心裝上耳朵與嘴巴，透過AI助理對話隨時掌握製造資訊與突發狀況